Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
- Úvod
- Reklamace
Postup reklamování zboží:
- Stáhněte si reklamační protokol pod tímto článkem, doplňte potřebné údaje. Doklad poté přiložíte k balíčku se zbožím.
- Pokud nechcete vyplňovat formulář, stačí když k zboží přiložíte průvodní dopis s popisem závady.
- Zboží zašlete na níže uvedenou adresu. Neposílejte prosím na dobírku, zboží nebude přijato.
- Ve vlastním zájmu si při zabalení a způsobu dopravy počínejte tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Prosíme, pokud je možno poslat i původní obal zboží.
Na jakou adresu mám zboží poslat?
Alex Morgovskyi
Bosyně 15
277 24 - Vysoká
Jak bude reklamace probíhat?
V případě, že reklamace je oprávněná:
- Bude provedena výměnná zboží. Baterie nelze opravit a proto měníme za nový kus.
- I když je lhůta na vyřízení reklamace 30 dnů, my vše zvládáme do jednoho týdne. :-)
- V případě že baterka nefunguje a zákazník nám pošle zboží a už nemá zájem o baterku (třeba koupil nový notebook nebo jiný důvod) – vracíme peníze na účet.
- Jedním slovem: snažíme se o minimum „Byrokracie“ a maximum „Výsledku“!
V případě, že reklamace je neoprávněná:
- Bude zboží vráceno zpět zákazníkovi..
Reklamaci nelze uplatnit v následujících případech:
- Zboží bylo poškozeno živly.
- Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním.
- Zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN
- Mechanickým poškozením, neodbornou instalací, špatným zacházením a obsluhou.
- Životnost baterie: baterie jsou spotřební zboží s omezenou životností. Záruka se nevztahuje na opotřebení baterie způsobené jejím obvyklým užíváním.
Jak dlouho budu očekávat vyřízenou reklamaci?
I když je lhůta na vyřízení reklamace 30 dnů, my vše zvládáme do jednoho týdne. U spotřebního zboží (baterie) ve většině případů vyměníme za nový kus tím pádem lhůta vyřízení je mnohem rychlejší.
Jaká je záruka na baterie?
Záruka na baterie:Na baterie se vztahuje záruční doba v trvání 24 měsíců, stejně jako na jakékoli jiné spotřební zboží. Záruční dobu nelze zaměňovat za životnost výrobku, která je v případě baterií 10 měsíců na životnost článků nebo 500 cyklů – platí záruka, která vyprší první.
Jaká je záruka, pokud objednám na firmu/ičo?
Kupující, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, u nás má stejné podmínky jako kupující na fyzickou osobu.
Máte dotaz, napište prosím na email: info@fresh-energy.cz – Vše rádi zodpovíme.